網路行銷的職能
什麼是網路行銷 網路行銷的職能
網路行銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網絡為基礎，利用數位化的資訊和網路媒體的交互性來輔助行銷目標實現的一種新型的市場行銷方式。
1、廣義的網路行銷
網路行銷概念的同義詞包括：網上行銷、互聯網行銷、線上行銷、網路行銷等。這些詞彙說的都是同一個意思，籠統地說，網路行銷就是以互聯網為主要手段開展的行銷活動。
網路行銷具有很強的實踐性特徵，從實踐中發現網路行銷的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網路行銷其實並不是最重要的，關鍵是要理解網路行銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的行銷環境，利用各種互聯網工具為企業行銷活動提供有效的支援。這也是為什麼在網路行銷研究必須重視網路行銷實用方法的原因。
2、狹義的網路行銷
狹義的網路行銷是指組織或個人基於開放便捷的互聯網絡，對產品、服務所做的一系列經營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。網路行銷是一種新型的商業行銷模式。
網路行銷的職能
網路行銷的基本職能表現在八個方面：網路品牌、資訊發佈、銷售促進、銷售管道、顧客服務、顧客關係、網上調研。另外，再加上開展網路行銷的基礎——企業網路。
網路行銷策略
就是為有效實現網路行銷任務、發揮網路行銷應有的職能，從而最終實現銷售增加和持久競爭優勢所制定的方針、計畫，以及實現這些計畫需要採取的方法。
網站建設
與網路行銷方法和效果有直接關係，沒有專業化的企業網站作為基礎，網路行銷的方法和效果將受很大限制，因此企業應以網路行銷策略為導向，從網站總體規劃、內容、服務和功能設計等方面為有效開展網路行銷提供支援。
網站推廣
獲得必要的訪問量是網路行銷取得成效的基礎，尤其對於中小企業，由於經營資源的限制，發佈新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行的意義顯得更為重要，這也是中小企業對於SEO更為熱衷的主要原因。即使對於大型企業，也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量並不高。因此，是SEO行銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的使用者對企業網站產生興趣，並通過訪問企業網站內容、使用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關係、降低顧客服務成本等。
網路品牌
與網路品牌建設相關的內容包括：專業性的企業網站、功能變數名稱、網路廣告、電子郵件、會員社區等。SEO行銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。SEO為企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業還是中小企業都可以用適合自己企業的方式展現品牌形象。網路品牌價值是效果的表現形式之一，通過網路品牌的價值轉化實現持久的顧客關係和更多的直接收益。
資訊發佈
資訊發佈需要一定的資訊管道資源，這些資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括：企業網站、註冊使用者電子郵箱等；外部資源則包括：搜尋引擎、供求資訊發佈平臺、網路廣告服務資源、合作夥伴的網路行銷資源等。掌握盡可能多的網路行銷資源，並充分瞭解各種網路行銷資源的特點，向潛在使用者傳遞盡可能多的有價值的資訊，是網路行銷取得良好效果的基礎。
網上銷售
網上銷售是企業銷售管道在網上的延伸。網上銷售管道建設並不限於企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平臺上的網上商店，以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售並不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的線上銷售管道。
顧客服務
互聯網提供了更加方便的線上顧客服務手段SEO，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵寄清單，以及線上論壇和各種即時資訊服務等。線上顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水準方面具有重要作用，同時也直接影響到網路行銷的效果，因此線上顧客服務成為網路行銷的基本組成內容。
顧客關係
顧客關係是與顧客服務相伴而產生的一種結果，seo良好的顧客服務才能帶來穩固的顧客關係。顧客關係對於開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關係為核心的行銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略。網路行銷為建立顧客關係、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網路行銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關係成為網路行銷取得長期效果的必要條件。
網上市場調研
主要的實現方式包括：通過企業網站設立的線上調查問卷、通過電子郵件發送的調查問卷，以及與大型網站或專業市場研究機構合作開展專項調查等等。網上市場調研具有調查週期短、成本低的特點。網上調研不僅為制定網路行銷策略提供支援，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網上市場調研手段對於市場行銷策略具有重要價值。
網站流量統計分析
對企業網站流量的跟蹤分析，不僅是有助於瞭解和評價網路行銷效果，同時也為發現其中所存在的問題提供了依據。網站流量統計既可以通過網站本身安裝統計軟體來實現，也可以委託協力廠商專業流量統計機構來完成。
開展網路行銷的意義就在於充分發揮各種職能，讓網上經營的整體效益最大化，因此，seo僅僅由於某些方面效果欠佳就否認網路行銷的作用是不合適的。網路行銷的職能是通過各種網路行銷方法來實現的，網路行銷的各個職能之間並非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網路行銷方法的共同作用，而同一種網路行銷方法也可能適用于多個網路行銷的職能。
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